Política de devoluciones
Políticas de Cambios y Devoluciones
En Comercial DaVinci queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio o tienes algún inconveniente con tu pedido, te invitamos a revisar nuestras políticas.
Cambios de productos
Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción de tu compra, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Debe incluir todos sus accesorios, manuales o componentes, si corresponde.
Es necesario presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
Los gastos de envío asociados a cambios por motivos distintos a fallas del producto serán de cargo del cliente.
Productos con falla
Si el producto presenta una falla de fabricación o llegó dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías y una descripción del problema.
Una vez revisado el caso, podremos ofrecer, según corresponda:
Cambio del producto.
Reparación, cuando sea aplicable.
Devolución del dinero, de acuerdo con la legislación vigente.
Devoluciones
Si corresponde una devolución de dinero, esta se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria, según el caso.
El plazo de devolución puede variar dependiendo del medio de pago utilizado.
Productos que no admiten cambios
Por razones de cuidado y conservación, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:
Presenten señales de uso o deterioro por parte del cliente.
Estén incompletos o sin su embalaje original.
Hayan sido dañados por un uso inadecuado.
Compras con despacho
Al recibir tu pedido, verifica que el embalaje se encuentre en buenas condiciones. Si observas daños visibles ocasionados durante el transporte, te recomendamos dejar constancia con la empresa de transporte y comunicarte con nosotros lo antes posible.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas solicitar un cambio o devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención. Estaremos disponibles para ayudarte y buscar la mejor solución.